1 Responsable del Tratamiento

mendoralixa, con domicilio en Carrer d'Andreu Feliu, 41, 07010 Palma, Illes Balears, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en info@mendoralixa.com o llamar al +34667886407.

Trabajamos con un delegado de protección de datos que supervisa que todo se haga conforme a la ley. Puedes dirigirte a él directamente para cualquier consulta sobre privacidad.

2 Qué Datos Recogemos

Dependiendo del tipo de servicio que solicites, podemos recopilar diferentes categorías de información. No pedimos más datos de los necesarios para ofrecerte nuestros servicios financieros.

Información de identificación

• Nombre completo, DNI o NIE
• Fecha de nacimiento y nacionalidad
• Dirección postal y datos de contacto (teléfono, email)
• Documentación acreditativa (fotocopia del DNI u otros documentos oficiales)

Datos financieros y profesionales

• Información laboral: empresa, puesto, antigüedad
• Datos bancarios: número de cuenta, historial de transacciones relevantes
• Información sobre ingresos y situación económica
• Historial crediticio cuando sea necesario para evaluar operaciones

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

3 Para Qué Usamos Tus Datos

Utilizamos tu información con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida. Aquí te contamos los principales usos:

• Gestión de servicios: procesar solicitudes, abrir cuentas, gestionar productos financieros contratados
• Cumplimiento legal: verificar tu identidad, prevenir fraude, cumplir con obligaciones fiscales y normativa antiblanqueo de capitales
• Comunicación: enviarte información sobre tus servicios, notificaciones importantes, responder consultas
• Mejora de servicios: analizar cómo usas nuestra web para mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades
• Marketing: con tu consentimiento, enviarte ofertas y promociones que puedan interesarte (siempre puedes darte de baja)

Las bases legales que justifican estos tratamientos incluyen la ejecución del contrato que tengas con nosotros, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento cuando lo solicites, y nuestro interés legítimo en ofrecer servicios de calidad.

4 Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o por obligación legal.

Destinatarios habituales

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con servicios técnicos, gestión de pagos, almacenamiento en la nube. Todos firmán acuerdos de confidencialidad
• Entidades financieras: bancos y otras instituciones cuando sea necesario para procesar transacciones
• Organismos públicos: Agencia Tributaria, Banco de España, autoridades judiciales cuando la ley lo exija
• Auditores y asesores: profesionales que nos ayudan con auditorías legales o financieras

5 Transferencias Internacionales

Como regla general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En casos puntuales, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de esta zona.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de privacidad reconocidas, o decisiones de adecuación que confirmen que el país destinatario ofrece protección equivalente.

Si quieres más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos, contacta con nosotros y te facilitaremos los detalles.

6 Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que la recogimos. Los plazos varían según el tipo de dato:

Tipo de Información	Periodo de Conservación
Datos de clientes activos	Mientras dure la relación contractual
Documentación fiscal y contable	6 años desde la última operación
Contratos y documentación legal	5 años desde la finalización del contrato
Datos de prevención de blanqueo	10 años según normativa específica
Información de marketing	Hasta que retires tu consentimiento
Datos de navegación web	Máximo 2 años

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar la información de forma segura. En algunos casos, podemos conservar datos agregados con fines estadísticos, pero sin que puedan identificarte personalmente.

7 Tus Derechos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento enviando un email a info@mendoralixa.com o por correo postal a nuestra dirección.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con la información en formato electrónico accesible.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos lo antes posible y te confirmaremos los cambios.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento, o cuando consideres que el tratamiento es ilegítimo. Ten en cuenta que puede haber excepciones por obligaciones legales que nos impidan eliminar cierta información.

Derecho de limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras se verifican cuestiones relacionadas con su exactitud o legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Puedes pedirnos que te enviemos tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en interés legítimo, aunque en este caso evaluaremos si existen motivos imperiosos que justifiquen continuar con el tratamiento.

8 Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo para garantizar la seguridad de tus datos.

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Controles de acceso estrictos: solo personal autorizado puede acceder a información personal
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras y verificación en dos pasos cuando es posible
• Monitorización continua de sistemas para detectar accesos no autorizados
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de todos estos esfuerzos, ningún sistema es totalmente invulnerable. En caso de sufrir una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos sin demora indebida y, cuando corresponda, también informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos.

9 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenido relevante.

Usamos cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestro contenido, y cookies de personalización para recordar tus preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir avisos cuando se envíen. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio. Para más detalles, consulta nuestra política de cookies específica.

10 Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento de padres o tutores.

Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

11 Cambios en la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12 Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente o que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes contactar con la AEPD a través de su sede electrónica (www.aepd.es), por teléfono en el 901 100 099 o presencialmente en su dirección: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a que nos contactes directamente para intentar resolver cualquier preocupación que tengas. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y queremos abordar tus inquietudes de manera rápida y efectiva.